Denúncia Formal de Intoxicação Alimentar e Corpo Estranho em Pão Adquirido no Mercado Pague Menos Leve Mais
Não respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 16:53
ID: 245736321
Denúncia Formal Intoxicação Alimentar e Corpo Estranho em Produto
Identificação do Estabelecimento
Nome: Mercado Pague Menos Leve Mais
Endereço: Avenida Alziro Zarur, n 876 Parque Savoy City São Paulo/SP
Relato dos Fatos
No dia 03/04/2026, por volta das 09h30, meu esposo adquiriu 20 pães no referido estabelecimento. Aproximadamente 30 minutos após o consumo, apresentei sintomas graves: dores abdominais intensas, vômitos, diarreia, falta de ar, cansaço e inchaço nos olhos. Permaneci debilitada durante todo o dia.
No dia seguinte, ao ingerir novamente o pão, meu estado de saúde agravou-se, sendo necessário atendimento hospitalar, onde fui diagnosticada com intoxicação alimentar / infecção intestinal. Àquela altura, meu esposo também já apresentava sintomas semelhantes.
No dia 06/04/2026, ao consumir outro pão, meu esposo encontrou um corpo estranho dentro do alimento, semelhante a uma pata de rato, o que ocasionou vômitos intensos em ambos.
Tentativas de Solução
Meu esposo dirigiu-se ao estabelecimento para relatar o ocorrido. O proprietário não apresentou solução imediata e pediu que retornasse no dia seguinte. Na ocasião, foi atendido por uma nutricionista, que alegou que já haviam se passado mais de 48 horas da compra e que a responsabilidade não seria mais do mercado. Foi oferecido o valor de R$ 130,00 mediante assinatura de documento e entrega do pão e do objeto estranho, proposta que não foi aceita.
Apesar da promessa de uma reunião, nada foi resolvido. Posteriormente, ao relatar o ocorrido em redes sociais, recebemos ameaças, inclusive da representante do estabelecimento, que afirmou que seríamos processados caso não retirássemos a publicação.
Provas
Receituário médico comprovando diagnóstico de intoxicação alimentar / infecção intestinal.
Produto e corpo estranho devidamente preservados.
Notas fiscais da compra.
Capturas de tela das ameaças recebidas em redes sociais.
Pedido
Diante da gravidade dos fatos, solicito:
Apuração imediata por parte dos órgãos competentes (Procon/SP e Vigilância Sanitária).
Responsabilização do estabelecimento pelos danos causados.
Indenização pelos prejuízos materiais (gastos médicos, transporte, etc.) e morais (sofrimento, risco à saúde e ameaças).
Garantia de segurança alimentar para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.