Propaganda enganosa e falta de produto em supermercado
Não respondida
Hortolândia - SP
25/09/2025 às 20:18
ID: 227845401
No dia 25/09/2025, às 18h30, fui até o Supermercado Motete, loja 04,no Jardim Santa Clara em Hortolândia, especificamente para comprar o produto Filé de tilápia Copacol 800G ,que estava anunciado na geladeira pelo valor de R$ 29,98 (conforme foto em anexo).
Para minha surpresa, ao abrir o freezer, o produto simplesmente não estava disponível. Ou seja, o preço estava exposto ao consumidor sem que houvesse estoque.
Procurei o gerente para resolver a situação, mas a resposta que recebi foi: não posso fazer nada, demonstrando total descaso e desrespeito ao consumidor.
Essa conduta caracteriza propaganda enganosa por omissão, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC, artigos 30 e 37), já que o anúncio induz o cliente ao deslocamento e à tentativa de compra, mas a oferta não é cumprida.
Solicito providências imediatas para que:
1. O supermercado cumpra o preço anunciado.
2. Haja mais responsabilidade na exposição de preços e produtos, evitando enganar os consumidores.
3. Seja dada uma resposta adequada ao consumidor.
Aguardo retorno.