O que aconteceu
Faço a reclamação em nome da minha mãe, que fez uma compra pelo aplicativo do nordestao, para retirar em loja. Na primeira vez, na hora de pagar, a pagina ficou em branco e carregando e não concluiu. Ela fechou o app, tentou de novo e deu certo. Porém, não percebeu que a compra ficou duplicada! Ela retirou um dos pedidos em loja e horas depois recebeu outra mensagem para retirar outro! Em contato pelo whatsapp foi explicado para o atendente que a compra foi duplicada e seria necessário o cancelamento. O atendente disse que ia cancelar mas até o momento não foi feito o estorno e na fatura do cartão consta duas compras com o mesmo valor.. precisamos do cancelamento e estorno.