O que aconteceu
Já é a terceira vez que faço compras pelo delivery do rossi e nada de chegar no horário, todas as vezes que isso acontece eles só sabem pedir desculpas e não resolve nada! Fora que parece aue eles não atualizam o aplicativo porque sempre falta item. Preciso que a equipe tome medidas cabíveis, isso não pode ficar acontecendo sempre, não consigo fazer meus compromissos no horário porque sempre atrasam!
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4Interações da reclamação
Rossi Delivery respondeu
16/10/2026 às 14:10
Prezada Rayssa,
Lamentamos pelo atraso ocorrido em seu pedido. Devido à alta demanda, enfrentamos alguns imprevistos que impactaram nossos prazos de atendimento.
Compreendemos os transtornos e a insatisfação que essa situação pode ter causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reforçamos que estamos empenhados em melhorar nossos processos para minimizar os impactos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Rossi Delivery
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A única coisa que eles vivem fazendo é pedir desculpas pelo ocorrido porém nunca resolvem nada, uma insatisfação absurda