Não resolvido

Divergência de preço e constrangimento no atendimento em filial de Lençóis Paulista

Supermercados Avenida

cidade: Lençóis Paulista

O que aconteceu

Estou registrando esta reclamação devido a problemas recorrentes de divergência de preço na filial da Av. Nove de Julho em Lençóis Paulista, onde eu era cliente assíduo e fazia compras todos os sábados. O caso mais recente ocorreu com o Vinho Dom Bosco 750ml, anunciado de forma genérica na gôndola por R$ 15,90 no Clube + Amigo, mas cobrado por R$ 24,99 na nota fiscal. Enviei e-mail na segunda-feira com meus dados conforme solicitado pelo suporte, não tive retorno e na terça-feira o preço na prateleira foi alterado, sem resolverem meu estorno. Questionei por e-mail na quinta-feira e fui ignorado novamente. Além disso, no caixa, a operadora me deixou totalmente constrangido ao pedir que eu apertasse o botão verde para repassar os 3 selos da promoção para uma amiga dela que estava ali na fila, e as duas sequer agradeceram após eu aceitar pelo constrangimento. Vale pontuar que não é a primeira vez que isso acontece nessa unidade: recentemente, passei por situação idêntica ao tentar comprar cerveja em oferta, cujo valor passou maior no caixa, mas na ocasião percebi na hora e desisti da compra. Como o erro se repetiu com o vinho e o suporte ignorou meus contatos, decidi não frequentar mais essa loja.

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Interações da reclamação

  1. Supermercados Avenida respondeu

    15/09/2026 às 08:18

    Olá,

    Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

    Entendemos a questão que nos trouxe. nossa equipe já foi acionada e entrará em contato diretamente com você para dar continuidade e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

    Saiba que estamos sempre buscando melhorar, e sua opinião é essencial para que possamos oferecer uma experiência cada vez mais positiva em nossas lojas.

    Se possível, por favor avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    ninguém entrou em contato comigo, e como disse na reclamação, uma mulher pediu CPF ***** ***** ***** etc .. e não respondeu maís. e para o atendimento aqui é 0 passou para os responsáveis que são irresponsável, resolvi não frequentar mais o local, mais se acontecer de novo com essa empresa denuncio direto ao PROCON.