Chocotones mofados da Casa Suíça..
Respondida
Araçatuba - SP
20/12/2025 às 09:35
ID: 235415943
Comprei no Supermercado Bandeirantes de Araçatuba 24 mini chocotones da Casa Suíça. Entreguei para os colaboradores da minha empresa e comecei a receber as reclamações de que estavam "estranhos" e alguns "mofados" conforme as imagens. Estavam dentro do prazo de validade. Tentei contato com o supermercado mas me informaram que eu teria que levar lá com a nota. A nota eu até tenho mas como vou pegar das pessoas sendo que alguns até mesmo jogaram no lixo?
Gostaria do ressarcimento do valor, principalmente por ter colocado em risco a saúde da pessoas
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 11:11
Bom dia, tudo bem?
Assim que recebemos sua mensagem, entramos em contato com a gerente da loja e repassamos a situação. Ela nos informou que você já havia conversado com a equipe sobre esse imprevisto e que tudo já foi resolvido.
Faremos a troca dos chocottones, que ficarão disponíveis na loja para retirada. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos sempre à disposição para dar todo o suporte necessário.
Também vamos entrar em contato com a indústria para entender o que pode ter acontecido, já que o produto está dentro do prazo de validade. Prezamos muito pelo bom relacionamento com nossos clientes e estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
Agradecemos a compreensão.