O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no Mercado Bergamini no dia 01/10/2026.
Entre os produtos adquiridos, comprei um pacote de macarrão divella e, ao abrir a embalagem, constatei a presença de um bichinho/inseto dentro do produto. Fiquei muito preocupada e insatisfeita, pois se trata de um alimento destinado ao consumo.
Solicito que o Mercado Bergamini verifique o ocorrido e tome as devidas providências junto ao estabelecimento e ao fabricante, para que situações como essa não voltem a acontecer e não coloquem outros consumidores em risco.
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4Interações da reclamação
Supermercados Bergamini respondeu
01/10/2026 às 14:44
Boa tarde, Sra. Thais
Sentimos muito pelo ocorrido. Saiba que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Informamos que sua reclamação foi prontamente encaminhada para nosso time de controle de qualidade junto ao fornecedor, que já está averiguando o caso com a devida atenção. Ficará a seu critério, a forma mais conveniente de reembolso que poderá ser em dinheiro ou em crédito para compras de mercadorias. Favor enviar também, cópia do comprovante de compras e seus dados (nome, cpf e endereço) em nosso endereço e-mail ([email protected]). Para darmos continuidade ao processo. Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
SAC Bergamini
0800 770 3980
www.bergamini.com.br