BOAS SUPERMERCADO PRODUTOS VENCIDOS
Em réplica
Jundiaí - SP
31/07/2026 às 12:15
ID: 255308723
Reclamação
Detalhes
No dia 11/07/2026, estive no Boa Supermercados, na condição de consumidor, realizando compras. Durante minha permanência no estabelecimento encontrei diversos produtos com prazo de validade vencido expostos à venda e um produto com a data de validade apagada/ilegível, impedindo a verificação de sua validade pelo consumidor. Separei os produtos para comunicar o gerente e solicitar providências. Após tomar conhecimento das irregularidades, o gerente passou a me seguir por diversos corredores do supermercado, posicionando-se à minha frente e acompanhando meus deslocamentos, causando constrangimento durante minhas compras. Diante da situação, acionei a Polícia Militar, que compareceu ao local e orientou o gerente a cessar essa conduta. Ressalto que meu objetivo era apenas exercer meu direito como consumidor, comunicando irregularidades que podem colocar em risco a saúde dos consumidores. Possuo fotos, vídeos e Boletim de Ocorrência relacionados aos fatos. Solicito que o PROCON apure as irregularidades, fiscalize o estabelecimento e adote as medidas administrativas cabíveis, a fim de garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e evitar que outros consumidores sejam expostos à mesma situação.
Pedido
Outros (exceto indenização por danos morais, que só podem ser solicitados por meio de ação judicial) anexar os vídeos
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:39
Olá Lucas!
Agradecemos por entrar em contato e registrar seu relato.
Informamos que a manifestação foi recebida e encaminhada às áreas responsáveis para conhecimento e análise, a fim de que os fatos mencionados sejam devidamente verificados, conforme os procedimentos internos da empresa.
As informações apresentadas serão consideradas durante a apuração interna, para que a situação seja avaliada pelas áreas competentes.
Agradecemos pelo registro, que contribui para o acompanhamento e a avaliação contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Boa
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 589 4444
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 12:11
Deveria é trocar esse gerente de campo limpo paulista, isso é uma vergonha pra rede Boas supermercado ter um gerente desse nível.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 16:03
Olá, Lucas!
Agradecemos pelo retorno e por compartilhar sua percepção conosco.
Informamos que o relato foi encaminhado ao departamento responsável para ciência e análise.
Reforçamos que todas as manifestações recebidas são direcionadas às áreas responsáveis para a devida avaliação.
Agradecemos pela atenção e pelo registro.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Boa
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 589 4444