Encomenda de baguetes não realizada e falta de aviso
Respondida
Jundiaí - SP
08/08/2026 às 12:32
ID: 255947641
Desde terça-feira deixei encomendada duas baguetes para retirar hoje. Para minha surpresa, o padeiro não fez a encomenda e ninguém entrou em contato para me avisar.
Se tivessem comunicado antes, eu poderia ter procurado outro lugar com tranquilidade. Agora, em cima da hora, além de todos os preparativos que já tenho, preciso correr atrás de baguetes com urgência.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente pela falta de consideração em não avisar o cliente sobre o problema. Espero um posicionamento da Boa da Imigrantes.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:44
Olá, bom dia, Renata!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma encomenda realizada com antecedência e pela falta de comunicação sobre a indisponibilidade.
Vamos direcionar o ocorrido à equipe responsável da loja Boa Imigrantes para que seja verificado o que aconteceu e reforçar a importância de comunicar o cliente previamente em situações como essa.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos sinalizar, pois seu relato é importante para que possamos melhorar nosso atendimento e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
0800 589 7070