Falta de itens na entrega do pedido do supermercado feita pelo iFood
Respondida
Jundiaí - SP
15/08/2026 às 20:30
ID: 256566553
Olá boa tarde eu fiz uma comprar no dia de hoje no boa supermercados no valor de 101,51 simplesmente o entregador me entregou papel higiênico e o creme dental o restante da comprar não foi entregue entrei em contato com a iFood por lá nada foi feito eu acho um absurdo como assim o cliente vai ficar no prejuízo mas foi simplesmente encerrou o atendimento e não me deu nenhuma explicação sobre o que fazer.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:16
Olá, Ivaneide! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno gerado com seu pedido. Entendemos sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Devido às restrições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não temos acesso direto aos pedidos realizados via iFood, o que impossibilita que nosso SAC atue nesse caso. Pedidos feitos pelos nossos canais próprios, como site ou aplicativo, possuem suporte direto conosco.
No caso de pedidos realizados pelo iFood, é necessário acionar o suporte da própria plataforma. Somente o iFood tem acesso às informações do pedido para possibilitar cancelamento, reembolso ou solução de problemas. Para isso, basta acessar o aplicativo, clicar em "Ajuda", selecionar "Últimos pedidos" e, em seguida, escolher "Ajuda com este pedido".
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Boa
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 589 4444