Preocupação com o tratamento de funcionários e mau atendimento a clientes

Respondida
Francisco Morato - SP
11/07/2026 às 20:48
ID: 253680859
Escrevo como mãe de uma funcionária da empresa e também como cliente, pois estou profundamente preocupada com a forma como alguns colaboradores vêm sendo tratados.
Minha filha trabalha na empresa há cerca de dois anos e, infelizmente, tenho visto o impacto que esse ambiente de trabalho tem causado na vida dela. É muito triste vê-la chegar em casa frequentemente abalada, chorando, nervosa e emocionalmente desgastada pelas situações que enfrenta durante sua jornada de trabalho. Nenhuma mãe gosta de ver a filha voltar do trabalho tão transtornada.
Além dos relatos da minha filha, eu mesma, como cliente, já presenciei funcionários sendo chamados a atenção de forma inadequada, diante de clientes e colegas, causando constrangimento. Na minha visão, esse tipo de postura demonstra falta de respeito e de preparo por parte de algumas lideranças, algo que não deveria existir em um ambiente profissional.
Minha filha tentou conversar com a liderança para buscar uma solução, mas, em vez de encontrar apoio e diálogo, saiu da conversa ainda mais humilhada e desanimada.
Também causa indignação perceber que, quando um funcionário parece não ser bem-visto pela gestão, em vez de receber orientação, respeito ou uma solução adequada, acaba sendo submetido a situações constrangedoras e cobranças constantes, dando a impressão de um desgaste emocional contínuo.
Como mãe e cliente, peço que essa situação seja investigada com seriedade. Todo trabalhador merece respeito, dignidade e um ambiente saudável para exercer suas funções.
Espero que a empresa apure os fatos e adote as providências necessárias para que nenhum colaborador precise passar por esse tipo de situação novamente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:30
Olá, Francileia!
Lamentamos a situação relatada e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância do seu relato e reforçamos que o respeito e a valorização das pessoas são princípios fundamentais para nossa empresa.
Informamos que as informações compartilhadas por você foram encaminhadas ao departamento responsável para ciência e análise, a fim de que a situação seja devidamente apurada.
Além disso, nossa Central de Atendimento entrou em contato com você para solicitar informações complementares sobre o ocorrido, que contribuirão para a apuração dos fatos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Central de Relacionamento Boa
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 589 4444