Produto alimentício da marca Granoro com carunchos, impróprio para consumo.
Respondida
Jundiaí - SP
21/07/2026 às 14:21
ID: 254467187
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a um produto adquirido da marca de Granoro adquirido no supermercados boa de Jundiaí vila Hortolândia.
Ao abrir a embalagem, constatei a presença de carunchos, tornando o produto impróprio para consumo, embora ele esteja dentro do prazo de validade.
Dados do produto:
Peso: 500 g
Data de fabricação: 30/06/2025
Data de validade: 30/06/2028
Lote: L27T X1
Anexo fotos da embalagem e do produto para comprovar o ocorrido.
Solicito, por gentileza, uma análise do caso e uma solução adequada, como a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.
Valor pago: aproximadamente R$ 9,00
Telefone e Pix : *****
Aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:06
Olá, Nathalie!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que seu relato foi encaminhado à gerência da loja. Pedimos, por gentileza, que, em sua próxima visita à unidade, compareça ao balcão de atendimento. A equipe já está ciente da situação e realizará o seu atendimento, providenciando o ressarcimento do valor pago.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, para que situações como essa não aconteçam novamente.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Boa
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 589 4444