Sorvete adulterado no Boa Supermercados
Respondida
Franco da Rocha - SP
30/06/2026 às 15:00
ID: 252711683
Fiz a compra de um sorvete no Boa supermercados no parque Centenário- Cecap e ao abrir o sorvete estava parcialmente comido, como se alguém tivesse aberto o sorvete e comido com os dedos. Infelizmente não é a primeira vez que nos decepcionamos com os sorvetes deste Boa. Infelizmente não compraremos mais este tipo de produto neste mercado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:32
Olá, Ariele! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado e a situação relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme informado pelo departamento responsável, foram realizadas tentativas de contato telefônico para tratar o seu caso, porém não foi possível concluir a ligação.
Pedimos, por gentileza, que, em sua próxima visita à loja Boa Supermercados, unidade Parque Centenário/Cecap, procure o Balcão Central de Atendimento. Nossa gerência já foi informada sobre o ocorrido e estará à disposição para realizar a troca do produto ou o ressarcimento do valor correspondente, conforme sua preferência.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois seu relato é importante para a ciência da equipe e para o reforço das orientações internas, a fim de que situações como essa não voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Boa
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 589 4444