Frustração na loja de araras

Question

Hoje fui no mercado cubatão da loja de araras, onde fui resgatar o bolo de aniversário meu com desconto, igual foi me informado pelos funcionários, e na hora de passar no caixa aparece cliente identificado com sucesso e não aparece meu nome e não da o desconto prometido, sendo que toda semana faço compras lá e no Club recebo os descontos e no dia do aniversário acontece essa palhaçada,  e em nenhum momento o funcionários perguntou se poderia ajudar e nem chamar ninguém responsável para nos ajudar.