Carne estragada comprada no Hirota da Granja Viana pela quarta vez
Em réplica
Cotia - SP
18/10/2025 às 12:58
ID: 229665511
Olá ! Pela quarta vez comprei carne estragada no Hirota da Granja Viana . Infelizmente não tenho tempo de ir lá trocar e jogo a carne fora . Passo
Sempre por lá para pegar algumas coisas e aproveito pra pegar a carne . Chegando em casa abrindo o pacote a carne estragada. Todas as vezes deixei passar , mas a quarta vez já é demais .
Foram 3 peças de ancho e 1 de fraldinha .
Muito chato isso . Infelizmente perderam uma cliente .
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:56
Prezada Ângela, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos profundamente o ocorrido. A situação descrita não condiz com o padrão de qualidade e confiança que nós nos comprometemos a entregar.
Suas observações são de extrema importância e já foram encaminhadas ao Gestor Responsável pela unidade mencionada, para a devida análise do caso e para que as medidas cabíveis sejam tomadas.
Em breve, a nossa equipe entrará em contato para dar seguimento à tratativa e apresentar a solução adequada para o caso.
Permanecemos à total disposição!
Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA FOOD
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 19:22
Ok estou aguardando o contato . Mas independente disso vi q tem
Muitas reclamações ref ao mesmo problema em várias unidades . Vcs deviam ver o q acontece e resolver pra esse tipo de coisa não acontecer , pq é muito desagradável.