Supermercados Hirota

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 11:59

ID: 255216527

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a unidade do Hirota localizada no Ipiranga, na Rua Vigário Albernaz.
Sou cliente frequente da loja e fiquei muito preocupada com a situação do setor de carnes e frigorífico. O local apresenta um forte cheiro de carne ou produto estragado, causando desconforto e insegurança em relação às condições de higiene e conservação dos alimentos.
Cheguei a chamar um funcionário para relatar o problema e fui informada de que "é assim mesmo", que o setor já foi lavado, mas que o cheiro não sai. Considero essa resposta inaceitável para um supermercado do porte do Hirota. Um ambiente onde são comercializados carnes e frangos não pode apresentar odor de produto deteriorado, muito menos essa situação ser tratada como normal.
Além disso, recentemente comprei uma bandeja de ovos que estava em promoção e, ao utilizar o produto, constatei que vários ovos estavam estragados e podres. Isso reforçou minha preocupação com o controle de qualidade dos produtos oferecidos nessa unidade.
Sempre fiz minhas compras no Hirota por confiar na qualidade da rede, mas esses acontecimentos me deixaram bastante decepcionada. Solicito que essa situação seja apurada com urgência, que sejam tomadas as providências necessárias e que eu receba um retorno sobre as medidas adotadas para garantir a qualidade dos produtos e as condições de higiene da loja.
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