Supermercados Hirota

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2026 às 19:00

ID: 257665859

Fizemos uma compra na loja da Vila Gumercindo do chocolate importado Excelsium Tradition, que estava na promoção por 9,90, de duas unidades. Ao abrir o produto em casa, um hora depois da compra, as trufas tinham um aspecto de um bloco único de chocolate, pois tinham derretido em algum momento. Ambas as unidades estavam assim, conforme a foto anexa, o que indica CLARO MAL ARMAZENAMENTO do produto, apesar de estar na validade, e potencial risco de consumo. O detalhe é que o produto estava em promoção e sem qualquer indicação expressa de defeito ou informação do gênero. Ou seja, fomos claramente desrespeitados ao adquirir um produto potencialmente estragado em promoção.

Há anos somos clientes dessa rede, e há anos vimos observando esse padrão do mercado. Colocam o produto em promoção, mas não é um produto de qualidade, e sim com algum estrago, como frutas mofadas, massas com colônias de caruncho (marca casa de mãe e lasanha adria) e requeijão com bolhas (falta de refrigeração).

É triste e cansativo não poder confiar numa rede desse porte especialmente porque é o único mercado da região.

Não retornamos no mercado para devolver ou reclamar o dinheiro de volta pois estamos com um bebê de 6 meses em casa e as saídas são programadas e fracionadas.

Espero um retorno efetivo da empresa, pois estamos chegando ao ponto de deixar de frequentar esse mercado.

Possuimos mais fotos do lote.