Cobrança de miolo de alcatra e entrega de produto diferente do solicitado
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2026 às 19:17
ID: 258359171
Fiz uma compra no açougue e pedi para a moça 4 bifes de alcatra. e pedi que tirasse a gordura. Ainda falei que queria bem magro, pois meu filho não comia gordura.
Ela balançou a cabeça de forma positiva.
Como se espera que a pessoa foque no pedido, fiquei no celular.
Ao chegar em casa para fazer o almoço, fui surpreendido por isso. NEM ALCATRA era, conforme podemos observar nas fotos. E foi cobrado miolo de alcatra.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:51
Prezado Rodrigo, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar o ocorrido.
Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Informamos que o gestor responsável pela unidade está realizando tentativas de contato para dar continuidade à tratativa. Até o momento, não obteve êxito nas tentativas de contato realizadas. Em uma das tentativas de contato, fomos informados de que o número de telefone informado não pertence ao senhor.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que nos informe um melhor horário para contato ou um número alternativo, para que o gestor possa realizar a tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.,
Departamento de SAC
HIROTA
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 15:45
Bom, o número é *****
Na parte da manhã não consigo atender, pois sou professor.