Cobrança

Prezado Ricardo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua percepção conosco.
Entendemos a sua observação e lamentamos o desapontamento relatado. Gostaríamos apenas de esclarecer que a cobrança da sacola plástica ocorre de forma separada do valor do produto adquirido, independentemente do item ou promoção escolhidos. Caso o cliente opte pela utilização da sacola, o valor correspondente é incluído na compra.
Além disso, ressaltamos que a comercialização das sacolas segue a legislação vigente do município de São Paulo, que regulamenta a disponibilização deste tipo de embalagem pelos estabelecimentos comerciais.
O Gestor Responsável pela unidade na qual a sua compra foi realizada tentou contato com você através do número disponibilizado, porém não obteve sucesso. Dessa forma, solicitamos que nos informe um outro número disponível ou um horário mais conveniente dentro do período comercial, para que possamos realizar novas tentativas.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA

Meu celular continua o mesmo e informado que isso depende de casa empresa, por exemplo, a Americanas não cobra nada. De qualquer forma não concordo e reforço que é um custo que dependendo do valor, poderia não ser cobrado. Melhor horário: 12h as 13h.