Compra de caixas de bombom truffles cancelada repetidamente devido a propaganda enganosa da loja.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 08:23
ID: 257737779
Fiz a compra de caixas de bombom truffles por 3 vezes através de um app 99 no hirota vila monumento as 3 vezes aconteceu de forma sucetiva após o cancelamento da primeira compra e em momento distintos do dia e hora.
O q gera revolta e estranheza que msm após o cancelamento ao entrar na loja o produto ainda se mantinha disponivel, ocasionando outra compra parra tentar receber o q vcs estavam vendendo.
Me senti extremamente enganado pela loja visto ser propagando totalmente enganosa
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:41
Prezado Marcelino, boa noite!
Após a verificação do ocorrido, reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato, atendemos à sua solicitação e realizamos a bonificação dos produtos, que foi devidamente retirada pelo senhor em nossa unidade.
Esperamos que a solução apresentada tenha sido satisfatória e contribuído para compensar os transtornos ocasionados.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA