Constrangimento e falta de profissionalismo por parte das caixas no supermercado

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São Paulo - SP

20/03/2026 às 11:53

ID: 243835959

Eu faço compras toda semana nesse mercado (unidade da Vigario Albernaz) às vezes até 2X na semana e no geral sou bem atendida. Mas ja tive algumas experiências negativas que acabam por me deixar em 'estado de alerta' nesse mercado.
Hoj e infelizmente sinto que foi mais uma dessas experiências.
Eu estava no mercado com meu marido e nos dirigimos ao caixa (caixa convencional) que ja estava terminando com a cliente anterior.
A caixa antes de nos atender começou a falar com outra colega de trabalho que estava longe, falou palavras de baixo calão.
Disse algo como: deve ser '[Editado pelo Reclame Aqui]' (palavra de insinuação sexual para se referir a garotas de programa) e disse depois 'se é assim com o marido imagina sem'.
Olha eu nao tenho como saber de quem estavam falando, mas senti que estavam debochando de mim. Talvez pelo fato de eu estar com short curto.
Infelizmente eu nao me surpreenderia ja que é comum mulheres tentarem constranger as outras julgando as roupas delas.
Mas isso não é certo.
Independente de estarem falando de mim ou nao (basicamente me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]) a questão é que elas nao deviam estar falando coisas assim num ambiente de trabalho e bem alto pra todos ouvirem.
Faltou muito profissionalismo aí.
Na hora de passar o cliente os caixas deviam dar atenção ao que estão fazendo e nao ficar fofocando e constrangendo clientes que estão deixando uma verdadeira fortuna nesse mercado toda semana.
E isso so acontece com as caixas mulheres.
Nunca fui constrangida nessa unidade por caixas homens.
Infelizmente parece que as mulheres se incomodam mais a liberdade das outras do que os próprios homens.
Falta treinamento para elas terem mais empatia com as pessoas principalmente com nós mulheres que ja sofremos tanto com assédio e ainda precisamos ouvir alguem praticamente nos chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] so por estar de short num calor desse!
Me desculpem mas isso é inaceitável.
Fica aqui o meu registro de indignação com esse tipo de atendimento.
Espero que a gerência faça uma reciclagem pois isso não é e nem deve ser normalizado.
Estou deixando aqui os prints da nota fiscal que peguei no app.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 19:12

Prezada Vanessa, boa noite!

Primeiramente, lamentamos profundamente pelo ocorrido.
Situações como essa fogem do padrão de postura esperado de nossos colaboradores e experiência que visamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já encaminhamos as suas observações ao Gestor Responsável pela unidade em questão para análise do caso e tomada de providências cabíveis. O mesmo em breve entrará em contato através do número informado para realizar a tratativa.
Agradecemos pelas suas observações, pois são de suma importância para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços!

Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA FOOD

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 13:50

Não custa nada evitar conversas paralelas e de baixo calão no local de trabalho.
É o mínimo que se espera de um mercado desse porte.
Espero que as próximas experiências sejam melhores...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8