Frutas improprias para consumo
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 16:28
ID: 244081261
Hoje, dia 23 de março de 2026x efetuei uma compra na unidade Hirota Office na Berrini, de uma esfiha de queijo e um pote de frutas cortadas. A esfiha estava ok mas as frutas, estavam péssima para consumo, o melão estava totalmente azedo e as frutas todas passadas. Tive que fazer 3 trocas e mesmo assim, a última estava de péssima qualidade, o que me forçou a desistir de trocar na loja em questão. Os funcionários me orientaram a efetuar reclamação e solicitação do cancelamento do valor pago das frutas. Sou cliente há anos da empresa, inclusive tenho clube Hirota e desejava que o mínimo de qualidade e comprometimento ocorresse com os clientes que pagam caro por comodidade
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:04
Prezada Juliana, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que lhe foi causado, pois realmente essa não é a experiência que visamos oferecer aos nossos clientes. O nosso real objetivo é sempre oferecer a nossos clientes o máximo em qualidade, com preços justos e bom atendimento. Encaminhamos suas observações aos responsáveis para análise e providências cabíveis. Em breve entraremos em contato para fazer a tratativa!
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA FOOD