Macarrão Renata com insetos no Hirota Mooca - Falta de controle de qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2025 às 16:28
ID: 233995413
Hoje, 07/12, comprei um macarrão Renata na unidade da Mooca do Hirota, na rua *****, e a embalagem estava com insetos! Não é a primeira vez que reclamo publicamente sobre a unidade e não entendemos o baixo controle de qualidade nesse mercado. Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:52
Prezado Murilo Henrique, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos profundamente o ocorrido. A situação descrita não condiz com o padrão de qualidade e confiança que nós nos comprometemos a entregar.
Suas observações são de extrema importância e já foram encaminhadas à Gestora Responsável pela unidade mencionada, para a devida análise do caso e para que as medidas cabíveis sejam tomadas.
A mesma está realizando novas tentativas, após o primeiro contato no dia de hoje, a fim de dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA FOOD
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:26
Recebi o valor em PIX da soma das minhas reclamações anteriores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3