Mau atendimento no açougue e cobrança de produto com excesso de gordura
Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2026 às 14:28
ID: 257942505
PARA FICAR RUIM TEM QUE MELHORAR MUITOOOO!!
FUI HOJE AS 13H55 NO HIROTA,AV NAZARE IPIRANGA 1.299,NA PARTE DO AÇOUGUE ,CHEGANDO LA JA SENTI UM CHEIRO FORTE DE CARNE ,TALVEZ SEJA POR ISSO QUE O CELSO RUSSUMANO -PATRULHA DO.COMSUMIDOR - JA FOI AO AÇOUGUE DESSE MERCADO,POR VARIASSSSSS IRREGULARIDADES - ENFIM FUI PEDIR 1KG DE ACEM ,VALOR DE R$47.90 ,NÃO TINHA NINGUEM ,CHEGANDO LA DOIS ATEMDENTES O SENHOR E A MOÇA ,OS UNICOS LA ,FIQUEI MAIS DE 5 MINUTOS ESPERANDO ,A MOÇA ME VIU E FINGIU QUE NÃO VIU ,O SENHOR QUANDO VEIO ME ATENDER ,PEDI QUE TIRASSE O EXCESSO DE GORDURA DA CARNE ,O MESMO RESMUNGOU E DISSE QUE NÃO LIMPAR NÃO!!!!
ENTAO VIREI AS COSTAS E FUI EMBORA ,FALEI COM A MONICA DO ATENDIMENTO E NO LIGUEI NO SAC DO HIROTA QUE A ATENDENTE ANA BEATRIZ ,PROTOCOLO. *****, DISSE QUE IRIA FALAR COM RESPONSAVEL
QUE PESSIMO ,ERRADA TALVEZ ESTEJA EU EM TER VOLTADO LA ,PORQUE TUDO É PESSIMO NESSE MERCADO ,E CARISSIMO ,DEVERIAM FAZER O MINIMO DE ATENDIMENTO PELO MENOS !
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:01
Prezada Vanessa, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Informamos que o gestor responsável pela unidade está realizando tentativas de contato para prestar o atendimento e dar continuidade à tratativa do caso. Até o momento, não obteve êxito nas tentativas de contato realizadas.
Caso possível, pedimos, por gentileza, que nos informe um melhor horário para contato ou um número alternativo.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente.,
Depatamento de SAC
HIROTA
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:27
Péssimo lugar
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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