Peça de filé mignon com cheiro forte e sem retorno dos canais de atendimento

Question

Fiz uma compra de uma peça de filé mignon e veio com cheiro muito forte. Até tentei usar achando que seria coisa da embalagem, mas o cheiro só piorou e joguei tudo fora. De boa fé mandei [Editado pelo Reclame Aqui], que responderam que não eram responsáveis e direcionaram para o site, mandei umas duas mensagem e nada, e por fim mandei no [Editado pelo Reclame Aqui] e também sem retorno. Um descaso total! Não é o valor, por mas que não seja barato, mas por princípios e evitar que outros também comprem e coloquem a saúde da família em risco. Bom, espero que por aqui eles se pronunciem, sou cliente a anos e nunca imaginei que não dariam a mínima por algo tão sério!

Accepted Answer

Prezado Rodrigo, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Conforme contato telefônico realizado pelo gestor da unidade, esperamos que os esclarecimentos prestados e a condução da tratativa tenham atendido de forma satisfatória às suas expectativas.
Agradecemos a oportunidade de atuar na resolução da ocorrência. Reforçamos que situações como essa não representam o padrão de qualidade e atendimento que buscamos manter junto aos nossos clientes, tendo como nosso real objetivo oferecer sempre a máxima qualidade, com preços justos e bom atendimento.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente.,
Departamento de SAC
HIROTA

Peça de filé mignon com cheiro forte e sem retorno dos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor