Péssimo atendimento e preparo inadequado de carne no açougue HIROTA FOOD VILA MONUMENTO
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 10:33
ID: 244623915
Tenho feito compra de carne no mercado HIROTA FOOD DA VILA MONUMENTO, localizado na Rua Gaspar Fernandes e venho notando o péssimo atendimento dos açougueiros.Reclamam em fazer o que o consumidor pede, a exemplo. hoje 29/3/26 por volta das 9:20h pedi para pesar a carne e em seguida retirar a gordura ( avisei que pagaria pela retirada da gordura) mesmo assim o atendente reclamou.Na semana passada, em promoção da carne, miolo de alcatra comprei e pedi para fatiar em bifes e ao abrir em casa a carne foi cortada em duas partes..extremamente grossa.Perdi praticamente toda carne ao tentar fazer as fatias em casa. Esses são apenas alguns dos exemplos. Os açougueiros/ funcionários do açougue tem preguiça de preparar a carne para o consumidor. Desta forma, o atendimento tem sido péssimo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:05
Prezada Jane, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência em nossa unidade da Gaspar Fernandes. Suas observações são muito importantes para nos ajudar a melhorar continuamente nossos produtos e serviços. Informamos que suas observações já foram encaminhadas à Gestora Responsável para análise e providências. Em breve entraremos em contato para fazer a tratativa!
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente.,
Departamento do SAC
HIROTA