O que aconteceu
reclamação do péssimo atendimento.
No caixa, não orientou sobre descontos no clube, estava cobrando mais caro após eu informar que tenho.
Rapaz onde pesa salgados, impaciente para dar uma simples informação onde estava prato.
E ainda um rapaz me esbarra aoressado na ultima fileira da esquerda, nem se desculpa e igora ao ser questionado.
Não sei o que houve, mas o atendimento está horrível,
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4Interações da reclamação
Supermercados Imperatriz respondeu
29/09/2026 às 11:28
Olá, Marcos! Tudo bem?
Recebemos o seu relato e sentimos muito pela experiência que teve. Esse não é o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Tentamos contato com o senhor via WhatsApp para confirmar em qual de nossas lojas a situação aconteceu, pois essa informação é necessária para encaminharmos o relato à equipe responsável e realizarmos as tratativas necessárias. Até o momento, porém, não recebemos retorno.
Por gentileza, quando possível, entre em contato conosco pelo WhatsApp do SAC (48) 99143-4233, informando a loja em que ocorreu a situação, para que possamos dar continuidade à verificação.
Ficamos à disposição e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz
Supermercados Imperatriz respondeu
29/09/2026 às 14:52
Marcos,
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco e também pela disponibilidade em conversar com nossa equipe para detalhar o ocorrido.
Após recebermos seu relato, encaminhamos as situações mencionadas para a gerência da loja da Mauro Ramos, para que sejam verificadas e para que a equipe seja devidamente orientada, reforçando a importância de um atendimento cordial e de uma comunicação clara com nossos clientes.
Sobre a situação relacionada ao Clube, também conversamos com o senhor e esclarecemos o funcionamento das ofertas, incluindo aquelas que precisam de ativação prévia no aplicativo.
Lamentamos que sua experiência nessa visita não tenha sido positiva e agradecemos por nos sinalizar esses pontos. Seu relato é importante para que possamos reforçar esses cuidados junto à equipe e buscar melhorias no atendimento.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz