O que aconteceu
Sábado dia 26/09/26 as 21:20 hr pedi para atendente Silvane, da loja do beira mar na padaria montar uma pizza e a mesma já demonstrava má vontade!!! Eu fui totalmente educada para não acontecer nenhum erro!
As 21:30 minha pizza ficou pronta, pedi para a mesma colocar no forno que eu voltava para pegar as 22:20hr
Quando cheguei pedi para entregar a pizza ela foi mal educada falando que tinha acabado de colocar no forno e já ia embora não conversou comigo ( falou com o vento) e virando as costas eu tive que pedi para outro atendente que não sabia de nada sobre da pizza e o mesmo tirou minha pizza crua!!!! Fui saber que estava crua porque os convidados falaram, pois era para um evento!!!! Paguei R$ 100,00 jogado no lixo porque uma funcionária não faz o próprio trabalho com educação e cuidado!!! Eu amo o imperatriz porém, tá cada vez mais difícil comprar na loja do beira mar!!! Não é a primeira vez que acontece essas coisas na padaria!!! Mas essa foi horrível!!!!
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4Interações da reclamação
Supermercados Imperatriz respondeu
01/10/2026 às 17:25
Olá, Fernanda!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossa loja do Beira-Mar Shopping. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
A gerência da loja entrou em contato com você, pediu desculpas e informou que o reembolso do valor pago será realizado quando você retornar à loja.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Seu relato também foi repassado à equipe para as devidas orientações.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Tudo foi resolvido