Resolvido

Minha pizza veio crua e a atendente foi mal educada na loja do beira mar

Supermercados Imperatriz

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Sábado dia 26/09/26 as 21:20 hr pedi para atendente Silvane, da loja do beira mar na padaria montar uma pizza e a mesma já demonstrava má vontade!!! Eu fui totalmente educada para não acontecer nenhum erro!

As 21:30 minha pizza ficou pronta, pedi para a mesma colocar no forno que eu voltava para pegar as 22:20hr

Quando cheguei pedi para entregar a pizza ela foi mal educada falando que tinha acabado de colocar no forno e já ia embora não conversou comigo ( falou com o vento) e virando as costas eu tive que pedi para outro atendente que não sabia de nada sobre da pizza e o mesmo tirou minha pizza crua!!!! Fui saber que estava crua porque os convidados falaram, pois era para um evento!!!! Paguei R$ 100,00 jogado no lixo porque uma funcionária não faz o próprio trabalho com educação e cuidado!!! Eu amo o imperatriz porém, tá cada vez mais difícil comprar na loja do beira mar!!! Não é a primeira vez que acontece essas coisas na padaria!!! Mas essa foi horrível!!!!

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4

Interações da reclamação

  1. Supermercados Imperatriz respondeu

    01/10/2026 às 17:25

    Olá, Fernanda!

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossa loja do Beira-Mar Shopping. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    A gerência da loja entrou em contato com você, pediu desculpas e informou que o reembolso do valor pago será realizado quando você retornar à loja.

    Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Seu relato também foi repassado à equipe para as devidas orientações.

    Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.

    Atenciosamente,

    SAC Digital

    Super Imperatriz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido