CARTAO KOCH
Em réplica
Indaial - SC
02/08/2023 às 11:06
ID: 169363581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu cartão Koch porém o limite de crédito disponibilizado não é 1% da minha renda. Fiz o cartão justamente para facilitar minhas compras e agrupar todas em um só cartão, dei preferência ao cartão do próprio mercado. Gostaria de solicitar a revisão deste limite solicito contato do mercado para comprovação de renda e assim que seja disponibilizado um limite compativel com minha real necessidade e condição de pagamento, caso contrário irei cancelar o cartão e seguir utilizando meu cartão de crédito em outros mercados.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 14:17
Bom dia, tudo bem com você?
Vamos verificar seu questionamento.
Você esteve em qual das lojas??
Agradecemos sua manifestação.
Informo que vamos prosseguir com o atendimento, retornando o e-mail enviado também a nossa central de atendimento.
Seguimos sempre a disposição .
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
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Réplica do consumidor
02/11/2023 às 12:20
bom dia.
o problema não seria apenas o limite de credito aprovado no cartão e sim a mensalidade que estão cobrando, sendo que no momento do cadastro não fui informada da tal mensalidade, uma vez que tenho outros cartões sem mensalidade alguma e não faria sentido ter um cartão de mercado para pagar mensalidade uma vez que faço todas a minhas compras nos demais cartões que possuo.
sendo assim solicito o cancelamento do cartão, bem como das mensalidades cobradas no mesmo.
uma vez que já liguei diversas vezes no ******* e nunca finalizam o atendimento, quando chega o momento de cancelar desligam ou cai a ligação
segue ultimo protocolo de tentativa de cancelamento realizado dia 31/10/23
protocolo*******63
na certeza de ser atendido desde agradeço.
ATT Elisangela da silva oliveira
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 23:29
ate o presente momento a empresa não fez nem questão de tentar resolver o problema.
estive na loja da cidade de Indaial.