Cobrança de valor indevido em produto promocional
Respondida
Guarulhos - SP
23/05/2026 às 21:14
ID: 249501993
Fiz um compra de um produto que estava na promoção e 3 caixa de produto na pratileira
Que estava de 3,99 por 1,79
Peguei 4 unidade ao passar no caixa nao bateu os valores ela foi conferir era um produto da mesma marca mesmo ml, ao chegar disse que nao iria troca por que estava especificado que era o mesmo produto porem zero
E perguntou se eu nao sabia que nao poderia fazer nada
Funcionaria karine
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:31
Olá, bom dia Lucas! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Informamos que recebemos a sua reclamação, a qual foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis para análise. Após verificação, o gerente da loja entrou em contato com você via mensagem privada para recolher mais informações e buscar resolver essa situação da melhor forma possível. Também foi realizado um alinhamento com a colaboradora mencionada, reforçando a importância de um atendimento cordial e respeitoso, para que situações como essa não voltem a acontecer. Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.
Sigo a disposição
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]