Supermercados Koch

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 18:05

ID: 252841859

Qual o gênio de estratégia operacional da unidade de São Francisco do Sul/SC (unidade 76) que achou que fechar metade dos caixas automáticos seria algo que viria a agradar os clientes??
Já faz umas duas semanas que venho perdendo tempo demais nas filas dos caixas automáticos, os quais por origem seriam feitos para agilizar e otimizar os pagamentos, seriam, mas, no Koch não, eles fazem dois corredores de caixas automáticos, um para carrinho, outro para cestinha, porém, recentemente algum inovador operacional, para não dizer outra coisa, achou que seria legal fechar um desses corredores de caixa automático, concentrando tudo num único corredor.
Dessa forma, carrinhos e cestinhas ficam no mesmo corredor ultra apertado, com nítido aumento de fila e nítido aumento de tempo para fazer uma simples compra que cabe em uma cestinha.
Se continuar assim, vou no mercado Litoral, que fica ao lado, já que lá, as filas estão menores.
De que adianta gastar milhões para construir uma unidade que inicialmente apostou nessa nova tecnologia de auto atendimento para a região, para depois fechar metade desse auto atendimento para voltarmos as filas de mercados jurássicos idênticos aos que já tínhamos aqui antes do Koch.
Abram esses dois atendimentos automáticos novamente ou vão começar a perder clientes.
OBS: NÃO ME LIGUEM, FAVOR RESPONDER VIA HUGME OU RESPOSTA FINAL NO RECLAMEAQUI.