Item a mais
Respondida
Penha - SC
16/05/2026 às 20:13
ID: 248854291
Hoje fui no Koch em penha no centro, e a mulher do caixa passou três pacotes de frango sassami mas eu só comprei dois pacotes, e só percebi agora por que fui olhar a nota fiscal e eu não consigo ir até o mercado pra resolver hoje, o que eu posso tá fazendo pra resolver?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:43
Olá, bom dia Letícia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao gerente responsável pela loja para análise, após analise, o gerente solicitou que você compareça à loja na sua próxima compra com o cupom fiscal para que seja realizada a devolução do valor referente ao item passado a mais.
Reforçamos que foi realizado um alinhamento com os colaboradores para que estejam mais atentos no momento do registro das compras, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos a disposição
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]