Propaganda enganosa e omissão de cargo
Respondida
Passo Fundo - RS
22/05/2026 às 15:43
ID: 249415221
Comprei uma bandeja com 6 iogurtes Daneti que estavam especificados pelo valor de 5,79 na prateleira, na hora de pagar não me deixaram levar alegando que aquele valor era a cada dois e que o promotor havia esquecido de separar.
Ao ser questionado ele mesmo admitiu que o erro havia sido do promotor mas que não poderia me deixar levar a compra.
Eu como cliente me senti exposto a vergonha em meio a outros clientes mesmo sem estar errado e simplesmente tentando comprar algo que eles mesmos haviam postado para compra!
Solicitado a gerência ele disse que ele era o gerente onde novamente questionei não estar especificado no crachá dele, ao mencionar chamar o procon ele saiu do local me deixando ali sem poder comprar!
Resumindo tive que sair da loja sem levar o produto!
Péssima experiência e funcionário mentindo a função dentro do mercado!
Loiro é magro não consegui ver o nome no crachá.
Koch atacadista da rua ***** Blumenau
Dia 22/05/2026
Hora: 15:00h
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 08:24
Olá, bom dia Cristiano! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Informamos que recebemos a sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis pela loja para análise. Após a verificação do caso, o gerente responsável tentou contato com você por ligação, porém não obteve resposta. Em seguida, foi encaminhada uma mensagem privada para recolher mais informações sobre o ocorrido. O gerente Marcos, responsável pela unidade, está no aguardo da sua visita à loja para que possa conversar pessoalmente e buscar a melhor solução para essa situação. Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Sigo a disposição
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]