O que aconteceu
No dia 04/10, minha mãe fez uma compra online na loja de Alphaville (Alameda Rio Negro). Pedido ***** - Fornecido e entregue por mambodelivery212. O pedido veio com vários itens avariados/estragados. Estes itens eram alimentos (frutas, sorvete), e incluíram um pacote de uvas com um inseto morto dentro, além de tomates mofados. A empresa colocou em risco a minha saúde e a saúde de minha família. Tiramos fotos dos produtos estragados, enviamos ao SAC da empresa, e a partir daí, foi uma verdadeira batalha para obtermos uma resposta deles e a responsabilização pelo envio dos itens estragados. Após vários dias aguardando uma resposta, a empresa prometeu um reembolso no valor dos itens estragados. Não só o reembolso não foi feito dentro do prazo prometido, como foi feito no valor errado. Após demonstrarmos, através do WhatsApp do SAC, que o valor por eles estornado era inferior ao valor devido (e que eles ainda nos deviam cerca de *****), a empresa simplesmente nos bloqueou no WhatsApp.
Estamos com o caso no Procon, e nem ao Procon esta empresa se digna a responder. Responderão na Justiça pelos danos morais causados, pela prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o cliente, e por terem colocaro em risco a nossa saúde, enviando alimentos estragados. Tomem cuidado ao considerarem este supermercado para fazer suas compras.