Esperei quase uma hora no açougue do Tatico e não fui atendido

Assunto: Reclamação sobre demora e descaso no atendimento do açougue

Prezados responsáveis pelo Supermercado Tatico,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento no setor de açougue.

Cheguei ao supermercado por volta das 6h15 e retirei minha senha no açougue aproximadamente às 6h20. Havia apenas duas ou três pessoas à minha frente. Mesmo assim, permaneci aguardando até aproximadamente 7h06, quando precisei ir embora sem sequer ser atendido.

Durante esse período, havia aproximadamente seis funcionários trabalhando no setor de açougue, porém nenhum deles demonstrava preocupação com os clientes que aguardavam atendimento. Inclusive, procurei questionar a situação e fui informado de que não poderiam fazer nada e que eu deveria simplesmente aguardar ser chamado pela senha.

O que mais me causa indignação é que o supermercado estava extremamente vazio naquele horário, e, ainda assim, foi necessário esperar aproximadamente uma hora sem conseguir atendimento.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que passo por uma situação semelhante no Tatico. Inclusive, justamente para evitar esse tipo de problema, procurei chegar mais cedo, mas novamente enfrentei a mesma situação.

Considero esse comportamento um grande descaso com o consumidor. Um supermercado do porte do Tatico deveria ter um processo de atendimento muito mais eficiente, principalmente em um horário de pouco movimento.

Não estou questionando a necessidade de organização do setor ou o sistema de senhas, mas sim a falta de atenção e de iniciativa dos funcionários diante dos clientes que estavam aguardando atendimento.

Espero que essa reclamação seja realmente encaminhada à gerência responsável e que sejam tomadas providências para que situações como essa não continuem acontecendo. O cliente merece ser tratado com respeito, atenção e, principalmente, ter seu tempo valorizado.

Aguardo um retorno e uma posição do supermercado sobre o ocorrido.

Atenciosamente,

Humberto Moreno