Atendimento Irônico e Debochado no Caixa de Autoatendimento do Viscardi em Londrina
Não resolvido
Londrina - PR
05/03/2026 às 11:50
ID: 242401265
Fui hoje (05/03/2026) ao Viscardi da Quintino Bocaiúva em Londrina/PR. Não estou reclamando do preço - peguei produto da prateleira, no caixa de autoatendimento o valor era diferente. A responsável pediu para verificarem: a pessoa que checou tirou foto de uma etiqueta de outra marca/grama (tenho certeza que não era a mesma da prateleira). Decidi finalizar a compra normalmente mesmo assim.
O problema foi o atendimento: a moça dos caixas, ao ver a foto da verificação, disse com tom irônico e debochado, baixo o suficiente para só eu ouvir: 'é só ler, você não lê'. Continuou insistindo, insinuando que eu 'não sei ler'.
Fiquei constrangida e humilhada pela provocação desnecessária. Saí me sentindo mal e não volto mais enquanto essa moça estiver no autoatendimento (prefiro o Muffato da quadra ao lado, sempre bem atendida).
Solicito providência: treinamento ou realocação da funcionária responsável pelo autoatendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:03
Prezada Talita Maziero,
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado durante sua visita à nossa unidade da Quintino Bocaiúva. Pedimos desculpas por todos os transtornos.
Prezamos pelo respeito e pela qualidade no atendimento prestado aos nossos clientes, e situações como a descrita não refletem o padrão que buscamos manter em nossas lojas.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada aos setores responsáveis para análise e para que sejam tomadas as devidas providências internas.
Seu feedback é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Agradecemos pelo seu contato e novamente em nome da rede, pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Supermercados Viscardi
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:06
Provavelmente a atendente continuará agindo assim já que o mercado deu uma resposta bem genérica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5