Não resolvido

Atendimento Irônico e Debochado no Caixa de Autoatendimento do Viscardi em Londrina

Supermercados Viscardi

cidade: Londrina

O que aconteceu

Fui hoje (05/03/2026) ao Viscardi da Quintino Bocaiúva em Londrina/PR. Não estou reclamando do preço - peguei produto da prateleira, no caixa de autoatendimento o valor era diferente. A responsável pediu para verificarem: a pessoa que checou tirou foto de uma etiqueta de outra marca/grama (tenho certeza que não era a mesma da prateleira). Decidi finalizar a compra normalmente mesmo assim.

O problema foi o atendimento: a moça dos caixas, ao ver a foto da verificação, disse com tom irônico e debochado, baixo o suficiente para só eu ouvir: 'é só ler, você não lê'. Continuou insistindo, insinuando que eu 'não sei ler'.

Fiquei constrangida e humilhada pela provocação desnecessária. Saí me sentindo mal e não volto mais enquanto essa moça estiver no autoatendimento (prefiro o Muffato da quadra ao lado, sempre bem atendida).

Solicito providência: treinamento ou realocação da funcionária responsável pelo autoatendimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Supermercados Viscardi respondeu

    09/03/2026 às 14:03

    Prezada Talita Maziero,

    Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado durante sua visita à nossa unidade da Quintino Bocaiúva. Pedimos desculpas por todos os transtornos.

    Prezamos pelo respeito e pela qualidade no atendimento prestado aos nossos clientes, e situações como a descrita não refletem o padrão que buscamos manter em nossas lojas.

    Informamos que sua manifestação já foi encaminhada aos setores responsáveis para análise e para que sejam tomadas as devidas providências internas.

    Seu feedback é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

    Agradecemos pelo seu contato e novamente em nome da rede, pedimos desculpas.

    Atenciosamente,

    Supermercados Viscardi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Provavelmente a atendente continuará agindo assim já que o mercado deu uma resposta bem genérica