Produto entregue aberto e falta de atendimento ao cliente no *****
Respondida
Londrina - PR
16/05/2026 às 13:56
ID: 248835377
Fiz uma compra pelo app no ***** em *****. Me entregaram um produto aberto, tentei ligar várias vezes porém eles não atendem, infelizmente o único jeito de resolver é assim, sempre comprei e nunca havia acontecido isso, eles não podem sofrer prejuízo mas os clientes pode!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:30
Prezada Fabiana,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a dificuldade no atendimento. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Informamos que o problema pode ter ocorrido durante o transporte do pedido, porém de qualquer forma vamos realizar a troca do produto ou reembolso do valor, conforme a opção que for mais conveniente para você.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco no e-mail [email protected] informando os dados e qual opção prefere seguir (troca ou reembolso), para que possamos dar andamento o mais rápido possível.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Supermercados Viscadi