Pet 2 Pet

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

21/07/2026 às 19:00

ID: 254497655

Entrega [Editado pelo Reclame Aqui]...

Tudo começou quando me indicaram o vendedor da empresa para fazer compra de materiais e insumos veterinários, vale ressaltar que sou anestesista autonoma, até aí tudo lindo, os preços eram bem atrativos, havia descontos e o mais incrível era o boleto para ser pago após 30 dias da confirmação do pedido. Já havia feito outras cotações em outras empresas juntamente com prazo de entrega de cada uma delas e a Vet 2 pets foi a melhor apresentou custo benefício em todos os aspctos.... porém, [Editado pelo Reclame Aqui] nunca custaram tão caras. O pesadelo começou quando eu finalmente fechei o pedido *****, o prazo de entrega era de 7 dias. Guardem bem esta data... Dia ***** , 8 dias após a efetuação do pedido e NADA, nem o boleto havia sido emitido, e então no dia ***** optei por cancelar o pedido. Magicamente no dia ***** foi gerado um boleto com o mesmo pedido, e pasmem,eu nunca recebi nada e o pedido jamais chegou no endereço de entrega. Entrei no watssap na área de suporte ao cliente, mandei a preimeira mensagem as ***** da manhã e reponderam bem rapidinho, ás ***** da tarde. Informei o acontecido e enviei a nota em pdf e TODOS os prints da conversa com o vendedor cancelando o pedido ( minha vontade nessa altura era de injetar KCL na minha veia). A conversa foi transferida para o financeiro da empresa que disse que ia entrar em contato comigo quando o problema fosse resolvido. No dia seguinte, enviei mensagem de novo pedindo atualizações, e a resposta caiu certeira como cheiro de parvo, simplesmente adiaram a data de pagamento do meu boleto ([Editado pelo Reclame Aqui]), pedi muito discernimento e invoquei todos os [Editado pelo Reclame Aqui] para não acabar com o meu [Editado pelo Reclame Aqui]. Respirei fundo e gentilmente solicitei o NOME e o CPF da entidade que teria recebido este pedido, (NÃO EXISTE), a própria atendente do financeiro me informou que ocorreu um erro com a trasnportadora e que não existia documento de entrega, dando a entender que a mesma teria perdido a entrega. A solução deles foi simplesmente renovar o pagamento do boleto como se isso trouxesse de volta a carga extraviada. Solicitei novamente, mas bem menos paz e amor, agora quase [Editado pelo Reclame Aqui], os documentos de despacho e rastreio que nunca foram me passado, e me pediram 48 horas para fornecer esses documentos. Agora estou no aguardo esperando um desfecho ,no qual o prognóstico é incerto, porém fica a dica para não comprarem nessa empresa que fatura um pedido 3 meses depois que ele foi cancelado, enfim se tivesse feito [Editado pelo Reclame Aqui] nada disso teria acontecido, esse é o fardo de querer fazer um serviço bem feito. Med vet por amor, Namastê e Deus abençoe.