Atraso no faturamento e entrega do pedido, vendedor não responde e boleto em atraso sem solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 18:26
ID: 234868481
2 semanas esperando um pedido ser faturado para ser entregue, o vendedor infelizmente responde apenas quando convém!
Preciso de soluções imediatas, pedi um boleto que fui informada está em atraso e até então nenhuma solução!!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:48
Olá, Rafaela .
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela percepção causada no atendimento.
Esclarecemos que o pedido não foi liberado para faturamento em razão de pendências financeiras anteriores, conforme nossas políticas internas de crédito.
Ressaltamos que o atendimento foi realizado e os boletos foram encaminhados, juntamente com a nota fiscal e o xml, conforme foi solicitado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Pet2Pet