Cobrança sem eu estar devendo
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
07/01/2025 às 14:34
ID: 206582939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido na pet 2 pet ração Golden, eles demoram quase um mês pra entregar, quando entregou o boleto já estava vencido, eles me ligaram cobrando, isso pra mim foi um constrangimento imenso, eu nunca atrasei os meus boletos com eles, perdi venda desse pedido que demorou pra entregar, passai esse constrangimento, fui conversar com a vendedora pra estar me bonificando um saco de ração pra amenizar esse constrangimento, pra amenizar as perda de vendas que eu tive com a demora da entrega, ela simplesmente me falou que não dá, estou muito chateada com essa situação, eu só achava que eles poderiam me bonificar um saco de ração pra amenizar essa situação que eles fizeram eu passar
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 14:32
Olá, Thais. Lamentamos todo o desconforto causado.
Verificamos com a Representante e o Supervisor da sua Região e confirmamos que os boletos já foram ajustados de acordo com a data da entrega.
Caso possamos ajudá-la em algo mais por favor, não hesite em nos acionar.
Atenciosamente, Pet 2 Pet.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 14:37
Eu fiquei no prejuízo com a demora pra entregar, vcs me compraram uma coisa que eu não estava devendo, eu me senti muito constrangida, por vc me comprar sem eu dever, o mínimo que vcs poderiam fazer pra reparar esse constrangimento era me bonificar uma ração pq quem ficou mau nesse foi eu né
Réplica da empresa
16/01/2025 às 16:55
Olá, Thais. Lamentamos todo o desconforto causado.
Verificamos com a Representante e o Supervisor da sua Região e confirmamos que os boletos já foram ajustados de acordo com a data da entrega.
Caso possamos ajudá-la em algo mais por favor, não hesite em nos acionar.
Atenciosamente, Pet 2 Pet.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 17:13
É fácil falar que é lamentável, foi eu que fiquei no prejuízo eu que passei esse constrangimento, o mínimo que vcs poderiam fazer pra amenizar esse constrangimento era me bonificar um saco de ração,se coloca no meu lugar
Réplica da empresa
16/01/2025 às 17:19
A bonificação é analisada pela representante e pelo supervisor da região, e não foi liberada após essa análise.
Atenciosamente, Pet 2 Pet.