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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2026 às 18:18

ID: 242338209

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar posicionamento formal da empresa Supernix, inscrita no CNPJ *****

Após diversas tentativas de contato por e-mail, não obtive qualquer retorno. Também realizei tentativas através dos números de telefone disponibilizados, porém as ligações não são atendidas.

Além disso, anteriormente entrei em contato por um número de WhatsApp que consta vinculado à empresa, e fui informada de que não se tratava da mesma, apesar de o número estar relacionado nos registros.

Diante da ausência total de resposta pelos canais oficiais, retornei ao cartório e confirmei os dados cadastrais da empresa, incluindo CNPJ e endereço, a fim de garantir que estava buscando contato corretamente.

Até o momento, não houve qualquer manifestação ou tentativa de resolução por parte da empresa.

Solicito um posicionamento formal e a devida solução para a situação no prazo mais breve possível. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.

- DEIXO O E-MAIL ENVIADO ANTERIORMENTE

Prezados,

Meu nome é *****, CPF *****.

Entro em contato referente a um protesto vinculado ao meu nome, relacionado a débito anteriormente atribuído a essa empresa.

Em 2022, recebi e-mail informando o valor para quitação do referido protesto, com a orientação de que, após o pagamento, haveria a baixa e regularização do meu nome. Realizei o pagamento em novembro/dezembro de 2022.

Em 2023, ao verificar que o protesto ainda constava em cartório, entrei em contato e fui informada de que a baixa já havia sido realizada. Posteriormente, fui orientada a procurar a empresa Global, sob a alegação de que o título não estaria mais com vocês. No entanto, ao contatar a Global, fui informada de que a carta de anuência deveria ser solicitada à distribuidora.

Desde então, não houve resolução, e o protesto permanece ativo.

Neste mês, entrei novamente em contato com o Serasa e fui orientada, mais uma vez, a solicitar diretamente à empresa a emissão da carta de anuência para que eu possa apresentá-la ao cartório e, finalmente, providenciar a retirada do protesto do meu nome.

Reforço que possuo:
- Comprovante de pagamento;
- E-mails recebidos à época;
- Prints das conversas realizadas;
- Orientações recebidas pelo Serasa.

Solicito, com urgência, a emissão da carta de anuência ou documento formal que autorize a baixa definitiva do protesto junto ao cartório.

Tentei contato telefônico, porém sem sucesso. Aguardo retorno por este e-mail o mais breve possível para que possamos resolver essa pendência de forma definitiva.

Atenciosamente,

*****
Telefone: *****

Obs: Em anexo segue print e da conversa onde a empresa me informou na época que já estava tudo certo, nota e print que constata ainda a inadimplência no meu nome.