Encerramento de contrato sem aviso prévio e cobranças indevidas
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 09:51
ID: 233003155
Está empresa encerrou os contratos com clientes sem aviso prévio. Mesmo com o cancelamento continuaram recebendo os pagamentos sem avisar que não tinham mais estoque dos produtos. Acredito que isso não esteja dentro da lei né? Meu dinheiro está bloqueado com a empresa que não me avisa sobre tempo para pagamento. Ou seja continuar recebendo pagamento sem ter os produtos. Exijo o pagamento imediato e o contato da empresa comigo.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:38
Olá, Daniela.
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que o contrato mencionado foi encerrado conforme revisão interna da operação, e o valor pago foi integralmente estornado, não havendo qualquer quantia pendente ou retida pela empresa.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve intenção de manter cobranças indevidas ou reter valores de clientes. A situação decorreu de ajustes operacionais e já foi devidamente regularizada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente, Pet2Pet
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:59
Resolveram na briga!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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