Pet 2 Pet

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Teófilo Otoni - MG

24/08/2025 às 20:07

ID: 225266975

Estou tentando comprar produtos pela Pet2Pet e até agora não consegui. O site não funciona há muito tempo, mesmo após cadastro. Já entrei em contato com o atendimento três vezes e a resposta é sempre a mesma: que não há previsão para o sistema voltar ao normal.

É importante destacar que os desenvolvedores ou responsáveis pelo site estão deixando a desejar, pois se tratam de problemas técnicos básicos, que qualquer equipe minimamente preparada deveria resolver. E, pelo que vi em relatos no Instagram, esses problemas já perduram há meses, sem nenhuma solução concreta.

O problema não é apenas técnico, mas também de postura: em nenhum momento vejo alguém realmente tentando resolver. O representante responsável não responde mensagens e ainda fica em uma cidade a mais de 500 km da minha.

O que devo fazer nesse caso? Entrar em contato com cada marca separadamente e explicar que o sistema e o atendimento da Pet2Pet não funcionam? Isso inviabiliza a compra de qualquer produto, não apenas de uma marca específica.

Estou prestes a inaugurar um Centro de Saúde Animal e preciso de vários itens com urgência. Não se trata de um pedido de favor, mas de algo básico: conseguir comprar.
Até agora ninguém fez nada de concreto para solucionar, e isso é extremamente frustrante para quem precisa de agilidade e compromisso de um fornecedor.