Cobrançaj [Editado pelo Reclame Aqui]

Comprei uma bateria automotiva na empresa Auto Peças Araçariguama Ltda - ME, no valor de R$ 599,50, confiando na avaliação feita pelos atendentes. Após a instalação, o veículo continuou apresentando falhas elétricas, e a loja afirmou que o problema era no alternador do carro, e não na bateria fornecida.

Porém, diante da insistência e dos transtornos causados, levei o veículo para uma avaliação técnica independente, onde o laudo comprovou que o defeito estava na própria bateria ou seja, o produto vendido estava inadequado e não condizia com as especificações do veículo.

Ao retornar à loja e apresentar o laudo, fui surpreendido com a cobrança adicional de R$ 439,90 para realizar a troca, mesmo sendo evidente que o erro foi da própria empresa, que indicou e instalou a bateria errada.

O atendimento foi insatisfatório, faltou respeito e profissionalismo, e até o momento não houve solução amigável ou devolução do valor pago.

Solicito, portanto, o ressarcimento integral dos valores pagos (R$ 599,50 + R$ 439,90), bem como o reconhecimento da falha na prestação de serviço e na venda inadequada do produto.

Caso não haja resposta, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Até o momento o atendente é gerente *****, fica cobrando o valor para solucionar o caso.

Estamos com problemas com o carro que é elétrico, ocasionando o possível problema de configuração .

*****