Cancelamento da conta de aluno

Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 10:47
ID: 248939101
Cancelei a minha conta de aluno na Superprof e, mesmo assim, no mês seguinte, me foi cobrado o valor no cartão de crédito como se eu ainda fosse cadastrada. E hoje, quando acesso "minha conta" não aparece o ícone "excluir".
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:25
Olá,
Localizamos o seu ticket de solicitação de suporte e confirmamos que o atendimento foi realizado com sucesso e de forma ágil pela nossa equipe.
Nossa plataforma opera em base de assinatura; é necessário pagar o valor da assinatura para contatar os profissionais listados em nosso banco de dados. Como explicado no site, a assinatura é renovada automaticamente e não há fidelização; pode cancelar a qualquer momento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento ou apoio adicional no [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 15:29
Tive que ligar duas vezes para fazer o cancelamento da minha assinatura e tive que reclamar neste site "reclame aqui" para que se eu tivesse uma resposta definitiva do Superprof.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5