Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 10:47

ID: 248939101

Cancelei a minha conta de aluno na Superprof e, mesmo assim, no mês seguinte, me foi cobrado o valor no cartão de crédito como se eu ainda fosse cadastrada. E hoje, quando acesso "minha conta" não aparece o ícone "excluir".

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 11:25

Olá,

Localizamos o seu ticket de solicitação de suporte e confirmamos que o atendimento foi realizado com sucesso e de forma ágil pela nossa equipe.

Nossa plataforma opera em base de assinatura; é necessário pagar o valor da assinatura para contatar os profissionais listados em nosso banco de dados. Como explicado no site, a assinatura é renovada automaticamente e não há fidelização; pode cancelar a qualquer momento.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento ou apoio adicional no [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 15:29

Tive que ligar duas vezes para fazer o cancelamento da minha assinatura e tive que reclamar neste site "reclame aqui" para que se eu tivesse uma resposta definitiva do Superprof.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5