Cobrança indevida após cancelamento e impossibilidade de acesso para resolver.
Não respondida
São Carlos - SP
16/07/2026 às 10:25
ID: 254063241
Entrei nessa plataforma no mes de junho pra contatar 1 professor fiz uma aula e tudo certo.
Fiz a solicitação do cancelamento no mês pra nao usar mais a plataforma e hoje foi cobrado novamente a mensalidade. Tento entrar na plataforma com email cadastrado pra resolver eles dizem enviar SMS ou email e nao recebo nada. Provavelmente pq cancelei no mes de junho mesmo. Ou seja o superprof cancelou meu acesso agora as cobranças continuam né.
So usei uma unica vez em junho. Cobraram a taxa e tudo certo. Agora cobrar julho sendo que nao usei mais e cancelei e nao tenho acesso. Como pode isso?! Quero que estornem o mes de julho e cancelem direito isso por favor!