CUIDADO!!! tomei um DRIBLE dessa página e morri com 70 reais

Resolvido
Curitiba - PR
22/02/2021 às 15:31
ID: 119990265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui totalmente engano pelo site confuso e "nossa forma de cobrança que nao fcou claro"
estava procurando um professor de alemão, havia uma lista com vários, escolhi um que o preço me agradava.... pra entrear em contato com o professor me diziam pra por meu cartão de crédito, mas q só me cobraria quando a aula fosse acertada.!!!!
aí que vc toma o DRIBLE! eles te cobram 69,00 direto, só pra vc mandar uma msg pro professor, fora as aulas....
má-fé? nao sei... mas é uma plataforma muito confusa, e no caso muito cara (70 reais pra isso???)
enfim, espero que sumam do Brasil ou sejam mais claros (honestos?) no oque estão oferecendo
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Resposta da empresa
23/02/2021 às 05:29
Olá Raul,
Vejo que a nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você por e-mail para explicar o nosso funcionamento e propor uma solução ao problema.
Sentimos muito se o funcionamento do site não ficou claro para você.
O Passe Aluno é uma etapa obrigatória para que um aluno possa enviar um pedido de aula através da plataforma.
Isso significa que não há outra maneira de enviar um pedido de aula a não ser através da inscrição e do Passe Aluno.
O Passe Aluno é uma coisa e as aulas com o professor são outra. O Passe Aluno não tem fidelização, ou seja, o aluno pode cancelar a qualquer momento, diretamente no Painel de Controle dele (aba Passe Aluno). O cancelamento da assinatura não impacta em nada na realização das aulas caso você já tenha encontrado o professor ideal para te atender.
O Passe Aluno garante que o aluno possa continuar buscando por outros professores caso o primeiro professor escolhido não esteja disponível para atendê-lo.
O débito do valor do Passe Aluno ocorre unicamente quando o professor aceita te dar aulas. Os dados de contato de um professor só são transmitidos aos alunos uma vez que ele aceitou dar aulas por uma questão de segurança.
Todas essas informações encontram-se disponíveis na nossa Página de Ajuda e Menções Legais.
Continuamos à sua disposição no *******.
Helena - Equipe de Qualidade.
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 16:46
resolveram o problema, mas acho um serviço inutil
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10