Reembolso de assinatura não utilizada - Desconto indevido de R$ 69,90

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

06/07/2026 às 11:49

ID: 253180379

Estão me descontando o valor da assinatura de 69,90. Quero o reembolso do valor cobrado no dia 06/07, pois utilizei apenas uma vez, fiz apenas a assinatura para o primeiro mês para poder contratar os serviços de um profissional. Tenho direito, por lei, conforme o CDC, por não utilizar o serviço e ser descontado do cartão.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/07/2026 às 11:51

Olá,

Não localizamos um contato prévio com a nossa equipe de suporte antes do registro da sua solicitação aqui no Reclame Aqui.

Em casos como este recomendamos sempre que busque contato com a equipe de suporte para receber a devida ajuda.

Ressaltamos que nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para prestar esclarecimentos e auxiliar na resolução de qualquer situação no [email protected]

O Passe Aluno é uma assinatura que permite entrar em contato com os professores da plataforma, sendo ativado no momento em que um professor aceita o pedido de aula. Essas informações estão disponíveis durante o processo de contratação, na página de pagamento, no e-mail de confirmação, bem como em nosso Centro de Ajuda e Termos de Uso.

Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail e seguimos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a sua solicitação o quanto antes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,