Reembolso de assinatura não utilizada - Desconto indevido de R$ 69,90

Respondida
Cachoeira do Sul - RS
06/07/2026 às 11:49
ID: 253180379
Estão me descontando o valor da assinatura de 69,90. Quero o reembolso do valor cobrado no dia 06/07, pois utilizei apenas uma vez, fiz apenas a assinatura para o primeiro mês para poder contratar os serviços de um profissional. Tenho direito, por lei, conforme o CDC, por não utilizar o serviço e ser descontado do cartão.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:51
Olá,
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