Solicitação de cancelamento e reembolso de cobranças indevidas na plataforma Superprof.
Não respondida
Vitória - ES
21/07/2026 às 12:51
ID: 254455987
Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento definitivo e o reembolso imediato de valores cobrados indevidamente em meu cartão de crédito pela plataforma Superprof.
Ao me cadastrar na plataforma, inseri os dados do meu cartão de crédito com base na informação de que a cobrança só ocorreria se eu contratasse e realizasse aulas. Ocorre que eu não tive nenhuma aula por meio do site, pois não há profissionais/professores disponíveis próximos à minha localização.
Para minha surpresa, ao checar a fatura do meu cartão de crédito, identifiquei:
3 cobranças indevidas de R$ 69,00 cada, acrescidas de R$ 2,42 de IOF por transação;
1 lançamento futuro agendado para o próximo mês no mesmo valor de R$ 69,00 + IOF.
Ressalto que não autorizei a cobrança de mensalidade/Passe de Membro e não utilizei nenhum serviço oferecido pela plataforma. A cobrança de um serviço não prestado e sem o devido consentimento do consumidor é totalmente abusiva.
Diante do exposto, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito:
O reembolso imediato e integral de todas as cobranças já efetuadas (incluindo o valor das assinaturas e as taxas de IOF geradas por elas);
O cancelamento imediato do lançamento futuro e de qualquer assinatura/Passe de Membro ativo vinculado ao meu CPF/e-mail;
A exclusão dos dados do meu cartão de crédito do sistema da empresa.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação do estorno para evitar o acionamento do Procon e medidas judiciais cabíveis.
Dados da conta:
Banco: *****
Agência: *****
Conta corrente: *****
CPF: *****
Nome: *****
Chave Pix: *****
E-mail cadastrado: *****
No aguardo de uma solução urgente.