Solicitação de serviço cancelado pela professora após pagamento, com estorno não realizado.

Respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 20:05
ID: 252523339
Realizei a solicitação do site,e solicitaram o valor antes do professor entrar em contato!
Após o pagamento a professora respondeu cancelando o serviço!
Solicitei o extorno do valor pago e não tive retorno!
Segue o comprovante de pagamento,espero que seja resolvido meu problema!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:02
Olá,
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